جزوه درس مدیریت دانش در سازمانها برگرفته از کتاب ارتقای مدیریت دانش در سازمان ها با بهره گیری از فناوری اطلاعات علی ربیعی ، محیا هوشیان ثابت لاهیجانی در قالب فایل پی دی اف و پاورپوینت و ورد سوالات پایان ترم دانشگاه پیام نور درس مدیریت دانش در سازمانها و فرایندهای مدیریت دانش با کد درس ۱۲۱۸۳۵۲ – ۱۲۱۸۳۵۳
بخشی از متن فایل
12-1. مدل مدیریت دانش سازمانی
آرتور اندرسون و APQC مدلی را متشکل از هفت فرآیند مدیریت دانش ایجاد کردهاند که میتواند در دانش یک سازمان به کار گرفته شود.
1-12- 1- فرآیندهای مدیریت دانش
ایجاد: که به روشهای مختلف میتوان دانش را ایجاد کرد.
شناسایی: شناسایی دانشهای مفیدی که در فرآیندها، رویههای کاری و اقدامات سازمان وجود دارد.
جمعآوری: پس از آنکه دانشهای مفید، مورد شناسایی قرار گرفتند، قدم بعدی جمعآوری این دانشها میباشد.
ارزیابی و تطبیق: این مدل قبل از به کارگیری دانش توصیه میکند که دانش از لحاظ صحت و روزآمدی مورد ارزیابی و تطبیق قرار گیرد و این کار باید توسط افرادی حرفهای در یک سازمان صورت پذیرد.
سازماندهی: سازماندهی دانش، بیشتر در برگیرنده فعالیتهای پردازش دانش است. در این مرحله دانش به شکل مناسبی تبدیل میگردد.
به کارگیری دانش: تا زمانی که دانش مورد استفاده قرار نگیرد افزایش پیدا نمیکند. در این مرحله دانش در فرآیندهای کاری و تصمیمات سازمان جاری میشود.
توزیع: دانش بایستی به روشهای مختلف بین افراد توزیع شود. در این مرحله با استفاده از ابزار و ساز و کارهای مناسب باید دانش ذخیره شده در دسترس افرادی که به آن نیاز دارند قرار بگیرند.
2-12-1- فعال کننده مدیریت دانش
دومین رکن این مدل را عواملی تشکیل میدهند که نقش اساسی در شکلگیری مدیریت دانش در یک سازمان ایفا میکنند. این عوامل به چهار دسته تقسیم میشوند.
رهبری: حمایت مدیریت یا رهبری در سازمان از فعالیتهای مدیریت دانش، از مهمترین و مؤثرترین عوامل در شکلگیری مدیریت دانش است.
فرهنگ: مدیریت دانش بدون وجود یک بستر فرهنگی مناسب و مبتنی بر اعتماد نمیتواند به طور موفق اجرا شود. مدیریت دانش برخلاف مدیریت اطلاعات با ارزشها و باورها در ارتباط است و چون فرهنگ در برگیرنده این عوامل است، میتواند نقش مهمی در مدیریت دانش ایفا نماید.
تکنولوژی: تکنولوژی به شکل ابزار و سازو کارهای مناسب میتواند مخصوصاً در ذخیره دانش سازمان نقش مهمی را ایفا نماید.
اندازهگیری دانش: اندازهگیری و سنجش دانش به ما کمک میکند دریابیم تا چه حد به سمت اهداف مدیریت دانش گام برداشتهایم.