جزوه درس مدیریت دانش در سازمانها برگرفته از کتاب ارتقای مدیریت دانش در سازمان ها با بهره گیری از فناوری اطلاعات علی ربیعی ، محیا هوشیان ثابت لاهیجانی در قالب فایل پی دی اف و پاورپوینت و ورد سوالات پایان ترم دانشگاه پیام نور درس مدیریت دانش در سازمانها و فرایندهای مدیریت دانش با کد درس ۱۲۱۸۳۵۲ – ۱۲۱۸۳۵۳

بخشی از متن فایل

12-1. مدل مدیریت دانش سازمانی

آرتور اندرسون و APQC مدلی را متشکل از هفت فرآیند مدیریت دانش ایجاد کرده­اند که می­تواند در دانش یک سازمان به کار گرفته شود.

1-12- 1- فرآیندهای مدیریت دانش

ایجاد: که به روش­های مختلف می­توان دانش را ایجاد کرد.

شناسایی: شناسایی دانش­های مفیدی که در فرآیندها، رویه­های کاری و اقدامات سازمان وجود دارد.

جمع­آوری: پس از آنکه دانش­های مفید، مورد شناسایی قرار گرفتند، قدم بعدی جمع­آوری این دانش­ها می­باشد.

ارزیابی و تطبیق: این مدل قبل از به کارگیری دانش توصیه می­کند که دانش از لحاظ صحت و روزآمدی مورد ارزیابی و تطبیق قرار گیرد و این کار باید توسط افرادی حرفه­ای در یک سازمان صورت پذیرد.

سازماندهی: سازماندهی دانش، بیشتر در برگیرنده فعالیت­های پردازش دانش است. در این مرحله دانش به شکل مناسبی تبدیل می­گردد.

به کارگیری دانش: تا زمانی که دانش مورد استفاده قرار نگیرد افزایش پیدا نمی­کند. در این مرحله دانش در فرآیندهای کاری و تصمیمات سازمان جاری می­شود.

توزیع: دانش بایستی به روش­های مختلف بین افراد توزیع شود. در این مرحله با استفاده از ابزار و ساز و کارهای مناسب باید دانش ذخیره شده در دسترس افرادی که به آن نیاز دارند قرار بگیرند.

2-12-1- فعال کننده مدیریت دانش

دومین رکن این مدل را عواملی تشکیل می­دهند که نقش اساسی در شکل­گیری مدیریت دانش در یک سازمان ایفا می­کنند. این عوامل به چهار دسته تقسیم می­شوند.

رهبری: حمایت مدیریت یا رهبری در سازمان از فعالیت­های مدیریت دانش، از مهم­ترین و مؤثرترین عوامل در شکل­گیری مدیریت دانش است.

فرهنگ: مدیریت دانش بدون وجود یک بستر فرهنگی مناسب و مبتنی بر اعتماد نمی­تواند به طور موفق اجرا شود. مدیریت دانش برخلاف مدیریت اطلاعات با ارزش­ها و باورها در ارتباط است و چون فرهنگ در برگیرنده این عوامل است، می­تواند نقش مهمی در مدیریت دانش ایفا نماید.

تکنولوژی: تکنولوژی به شکل ابزار و سازو کارهای مناسب می­تواند مخصوصاً در ذخیره دانش سازمان نقش مهمی را ایفا نماید.

اندازه­گیری دانش: اندازه­گیری و سنجش دانش به ما کمک می­کند دریابیم تا چه حد به سمت اهداف مدیریت دانش گام برداشته­ایم.

ادامه مطلب