دانلود جزوه | دانلود جزوه
جزوه رفتار مصرف کننده
جزوه رفتار مصرف کننده دکتر سیدرضا سیدجوادین -دکتر محمدرحیم اسفیدانی در قالب فایل pdf در حجم ۱۱۱ صفحه و پاورپوینت در حجم ۲۱۷ اسلاید
بخشی از متن فایل
فعال‌سازي گسترشي
lبراساس اين نظريه، در حافظة بلندمدت مجموعه‌اي از اطلاعات مرتبط به هم وجود دارد. اين ارتباطات موجب مي‌شوند، زماني‌که شما به بخشي از اطلاعات فکر مي‌کنيد، بخش‌هاي مرتبط با آن نيز به‌صورت خودكار از حافظة بلندمدت بازخواني شوند.
lبراساس اين نظريه، زماني‌که يک گروه در ذهن مشتري فعال مي‌شود، گروه‌هاي مرتبط با آن نيز فعال مي‌شود. ميزان احتمال فعال‌سازي يا بازيابي يک گره در ذهن مشتري به وابستگي آن به ديگر گره‌ها بستگي دارد
سطوح دانش
lمعاني، گره‌هاي مجزايي هستند (مثل برازندگي) که ممکن است با واحدهاي بزرگ‌تري به نام گزاره (که به باور نيز معروفند) ترکيب شوند.
lگزاره، دو گره را به يکديگر متصل مي‌کند تا معني پيچيده‌تر را شکل دهد. مثال:
–عطر چنل يک عطر براي خانم‌هاي با سليقه است.
lگزاره‌ها نيز با يکديگر ترکيب مي‌شوند تا واحد پيچيده‌تري به نام الگو را به‌وجود آورند.
–اطلاعاتي که با الگوي موجود همساني دارند، با سرعت بيشتري کدگذاري مي‌شوند.
بازيابي اطلاعات جهت تصميم‌گيري براي خريد
lبازيابي فرايندي است که طي آن، دستيابي به اطلاعات ذخيره‌شده در حافظة بلندمدت امكان‌پذير مي‌شود.
lعوامل مؤثر بر فراخواني (اطلاعات)
–مسائل فيزيولوژيک-مثل سن
–عوامل موقعيتي
- مثال: اطلاعات مربوط به يک کالاي تجاري پيشرو (اولين کالا از آن نوع که وارد بازار مي‌شود) بهتر از کالاهاي مشابهي که بعدها وارد بازار شده‌اند به‌خاطر آورده مي‌شوند
lتداعي معاني وابسته به وضعيت يا تناسب رواني
–مثال: شباهت شرايط روحي و دروني مشتري هنگام مشاهده يک تبليغ و شرايط خريد
lآشنايي و يادآوري: آشنايي قبلي با يک موضوع، به‌عنوان يک قانون کلي موجب تقويت يادآوري آن مي‌شود.
–گاهي ممکن است موجب سطح پايين‌تري از يادگيري و يادآوري شود. يرا معتقدند که نيازي به تلاش بيشتر براي کسب آگاهي در مورد آن ندارند.
lبرجستگي موضوع و يادآوري: محرک‌هايي که در محيط خود داراي برتري هستند، به احتمال بيشتري مورد توجه قرار مي‌گيرند.
lنشانه‌هاي تصويري به‌جاي نشانه‌هاي گفتاري: اطلاعات ارائه‌شده به شکل تصوير، بهتر تشخيص داده مي‌شوند