دانلود جزوه | دانلود جزوه
جزوه روانشناسی کار دکتر محمود ساعتچی
درس روانشناسی کار (ویژه دانشجویان رشته حسابداری) منبع (کاربرد روانشناسی در کار،سازمان و مدیریت) تالیف: دکتر محمود ساعتچی با فرمت پاورپوینت در ۲۷۱ اسلاید قابل ویرایش
بخشی از متن فایل
فصل چهارم
رابطه افراد با سازمانها و شخصيتهاي دشوار
رابطه ارضاي نياز كاركنان و بقاي سازمان
ادامه حيات مؤسسات نه به دليل سودآوري آنان بلكه به دليل ارضاي
برخي از نيازهاي اساسي كاركنان است.
شخصيتهاي دشوار يا مشكل ساز در سازمان
در سازمان كار معمولاَ كاركناني با شخصيت دشوار يافت
مي شوند. نمونه اي از اين شخصيتها عبارتند از:
شخصيتهاي همه چيزدان
شخصيتهاي منفعل
شخصيتهاي مستبد
شخصيتهاي بله گو
شخصيتهاي شاكي
شخصيتهاي حسود
ويژگيهاي شخصيتهاي همه چيزدان
– فكر مي كنند در همه زمينه ها متخصص هستند
– متكبر هستند
– در هر موضوعي اظهار نظر مي كنند
– اگر اشتباه كنند، حالت تدافعي به خود مي گيرند
ويژگيهاي شخصيتهاي منفعل
– چهره اي سرد و بي احساس دارند
– نگاه هاي خيره و بي تفاوت دارند
– از هر نوع مناقشه و چالش اجتناب مي كنند
– اظهار نظر نمي كنند
ويژگيهاي شخصيتهاي مستبد
– عملكرد استبدادي دارند
– دائماَ به دنبال منافع شخصي خود هستند
– به ديگران توهين مي كنند
– بي رحمانه از ديگران انتقاد مي كنند
ويژگيهاي شخصيتهاي بله گو
– با هر پيشنهادي موافق هستند
– قول انجام هر كاري را مي دهند
– به ندرت به وعده هاي خود عمل مي كنند
ويژگيهاي شخصيتهاي نه گو
– منفي باف و بدبين هستند
– كمتر از خود انعطاف پذيري نشان مي دهند
– معمولاَ مشكل ساز هستند
ويژگيهاي شخصيتهاي شاكي
– معمولاَ از هر كاري انتقاد مي كنند
– دائماَ از روزگار شكايت دارند
– از ديگران و عملكرد آنان دائماَ انتقاد مي كنند
ويژگيهاي شخصيتهاي حسود
– تاب تحمل پيشرفت همكاران خود را ندارند
– سعي مي كنند افراد مورد توجه ديگران را، حقير و ناتوان جلوه دهند
– به اشكال مختلف سعي مي كنند حسد و كينه توزي خود را بپوشاند
نحوه مواجهه و مقابله با شخصيتهاي دشوار
۱- به هنگام مواجهه و رويارويي حالت آرامش خود را حفظ كنيد
۲- مقصود خود را صريح و فوري بيان كنيد
۳- برخورد با فرد بايد غير خصومت آميز باشد
۴- مواجهه يا برخورد شما بايد مرتبط با رفتار شغلي باشد(احساسات، نگرشها يا ارزشهاي فرد را ارزشيابي نكنيد)
۵- نشان دهيد كه موضوع از چه جنبه اي اهميت دارد