جزوه هشت خوان تحول جان گاتر و دان کوهن

جزوه هشت خوان تحول جان گاتر و دان کوهن با فرمت pdf در ۴۶ صفحه

بخشی از متن فایل

صفحه 11

تمرین مفید
این تمرین را بهتر است با کمک دوستان انجام دهید.
1 .در سازمان خود )دایره، بخشی، یگان، هر کجا( آیا نیازی به تحول کالن میبینید؟ آیا رقیبان شما پیش می تازند و شما
عقبید؟ آیا فناوری هایی هست که دیگران از آن بهره می برند اما سازمان شما نه ؟ آیا در چنبره گذشته سازمان گیر کرده
اید؟ آیا فرصت های طالیی هست که تنها در صورت متحول شدن می توانید از آن ها بهره ببرید؟ اگر پاسخ شما به این
پرسش ها مثبت است:
• فوریت موجود برای توجه به این موضوعات چقدر است ؟
• کدام رفتارها )نه فقط گفتارها( شما را به این نتیجه رسانده ؟
• چه عواملی موجب پدید آمدن )یا دامن زدن( به چنان رفتاری شده ؟ این احتماالت را در نظر بگیرید: کامیابی
های گذشته، ضعف سیستم سنجش وضع سازمان در قیاس با رقیبان، ضعف ارتباط با مشتری، گزینش هدف
هایی که با توجه به واقعیت های بازار دست نیافتنی می نمایند، نمونه های آشکار ولخرجی، درون گرایی مدیران،
کمبود اطالعات در دسترس همه برای قیاس عملکرد سازمان با رقیبان، تعریف از خود بیش از حد مدیران،
شاخص های ضعیف عملکرد سازمان در قیاس با رقیبان، وجود فرهنگ بر نتابیدن انتقاد، دستاوردهای نوخالی
که وضع را خوب نشان میدهد، در حالیکه سازمان در حال غرق شدن است.
۲ .برای دامن زدن به فوریت چه کاری میتوانید انجام دهید که برجسته باشد، جلب توجه کند و یادماندنی باشد؟
• آیا می توانید شمه ای از وضع موجود )ناراحتی مشتریان( را برای دیگران به تصویر بکشید؟
• آیا میتوانید )مانند داستان دستکش ها( با کاری بی سابقه مسئله را برجسته کنید؟
• آیا می توانید به طور غیر مستقیم کاری کنید؟ مثال رییس را از این که فرودستانش را غرور نابجا فراگرفته آگاه
سازید؟
• اگر تا کنون چنین نکرده اید، آیا می توانید در میان همکاران کسی را پیدا کنید که این کارها را کرده باشد؟
توجه: هنگام اندیشیدن به این پرسشها، در فکر راه های آسان و ارزان باشید. یادتان باشد، شما مسئول اداره سازمان
خود هستید و باید همین امروز کاال یا خدمات عرضه کنید. بنابراین واقع گرا و در فکر شکار فرصت باشید.
۳ .دقت کنید! اگر در یک موقعیت مناسب، گزارش تحلیلی خوبی از پاسخ بند یکی به افراد ذیربط بدهید اثر عمیقی دارد. اما
اگر گزارش شما چشمگیر جذاب، و یادماندنی نباشد. شاید چندان اثری نگذارد

صفحه 12

ایجاد فوریت:
فضایی پدید آورید که افراد بگویند: زود باشید. بدین ترتیب کاروان تحولی آماده سفر می شود.
آنچه کارایی دارد:
• ابداع شیوه های برانگیزنده برای این که افراد بتوانند نیاز به تحولی را ببینند، حسی کنند، لمس نمایند
• آوردن نمونه های معتبر و برجسته از بیرون سازمان که بیانگر نیاز به تحولی باشد
• جست وجوی پیوسته برای یافتن راههای ساده و ارزان جهت کاستن از حسی رضایت از وضع موجود
• دستکم نگرفتن وجود ترسی، خوش خیالی، و خشم، حتی در سازمان های خوب
آنچه کارایی ندارد
• انحصار توجه خود به طرح یک موضوع منطقی، کسب تأیید مدیریت ارشد و پیشی تاختن بیتوجه به احساسات بازدارنده
• نادیده گرفتن نیاز به ایجاد فوریت، شتاب برای ترسیم دورنما
• باور به این که بدون وجود یک بحران یا آتش سوزی در یک سکوی نفتی نمیتوان به جایی رسید.
• باور به این که تا مهار قدرت را در دست نداشته باشید کاری از پیش نمیرود
داستانهای یادآوردنی
• جلب پشتیبانی رییس
• فیلم مشتری خشمگین
• در محاصره سوسماره
• دستکشیها روی میز اتاق

ادامه مطلب